DELE speaking timer

Entrevistador: ¿Para qué problemas de salud recurriría usted a una consulta por vídeo?

Usted: Yo diría que para todo lo que no exige tocar al paciente. Renovar una receta, comentar unos análisis o hacer el seguimiento de una enfermedad crónica que ya está controlada se puede hacer perfectamente por vídeo. En cambio, un primer diagnóstico o cualquier problema que requiera explorar al paciente debería ser presencial. Si tengo un dolor de estómago, quiero que el médico me examine en persona; que me pregunte por la pantalla dónde me duele no me sirve de mucho.

Entrevistador: El texto dice que la tecnología puede dejar fuera a algunos pacientes. ¿A quiénes cree que afecta más y qué se podría hacer?

Usted: Sobre todo a las personas mayores, y también a quienes viven en pueblos con mala conexión. Creo que hay dos caminos. Uno es formarlas, con talleres en los centros de salud o en las bibliotecas, donde alguien les enseñe con paciencia a conectarse. El otro, que me parece todavía más importante, es no obligar a nadie: la videoconsulta tendría que ser siempre una opción y nunca la única. Mi abuela, por ejemplo, se pone nerviosa con el móvil y prefiere mil veces que la llamen por teléfono.

Entrevistador: ¿Qué riesgos ve para la intimidad de los pacientes?

Usted: Pues varios. Por un lado, la seguridad de las aplicaciones: estamos hablando de datos muy sensibles, y no me gustaría que mi historial acabara en manos de una empresa que lo usara para venderme cosas. Por otro, algo más cotidiano, que también menciona el texto: mucha gente no tiene en casa un sitio donde hablar de su salud con tranquilidad. Yo exigiría plataformas públicas y cifradas, y que el paciente pudiera pedir siempre una cita presencial si no se siente cómodo.

Entrevistador: ¿Ha tenido alguna vez una consulta por vídeo?

Usted: Sí, el año pasado, para revisar un tratamiento para la alergia. Me pareció muy cómodo, porque la hice desde la oficina en un descanso y no perdí la mañana. Lo único que eché de menos fue un poco más de tiempo; tuve la sensación de que todo iba muy rápido, como si la doctora tuviera a otro paciente esperando en la siguiente ventana.